Customer Retention Canvassing - Fatmawati
Bergabunglah dengan tim kami di Astra Credit Companies di Jakarta Selatan untuk peran Customer Retention Canvassing yang menantang. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menjaga hubungan dengan pelanggan kami dan memastikan mereka mendapatkan nilai terbaik dari produk-produk kami. Dengan menggunakan CRM kami dan alat survei, Anda akan melakukan wawancara mendalam dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat.
Di Astra Credit Companies, kami percaya bahwa setiap pelanggan adalah bagian penting dari perjalanan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang dalam industri yang dinamis ini. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan wawancara dengan pelanggan untuk mengumpulkan data dan memahami kebutuhan mereka
- Menggunakan CRM dan alat survei untuk mencatat dan menganalisis informasi pelanggan
- Bertanggung jawab atas kualitas aplikasi dan memastikan proses penjualan berjalan lancar
- Memasarkan produk-produk multiguna kepada pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai
- Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan
- Melaporkan hasil survei dan temuan kepada manajer dan tim terkait
- Menjaga standar kualitas layanan dan memastikan kepuasan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim penjualan untuk mencapai target penjualan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran yang serupa atau dalam industri call center dan layanan konsumen
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berinteraksi dengan pelanggan secara profesional
- Kemampuan analisis data dan penggunaan CRM (misalnya Salesforce, HubSpot)
- Pengalaman menggunakan alat survei (misalnya SurveyMonkey, Google Forms)
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tulisan
- Kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki semangat kerja yang tinggi
- Sertifikasi dalam industri keuangan atau layanan konsumen adalah nilai tambah
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang