Service Delivery Manager (BPO)
Beawesome, Inc. · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 15000000 - 25000000
Beawesome, Inc. adalah perusahaan BPO yang berfokus pada penyediaan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi. Kami sedang mencari Service Delivery Manager yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Peran ini memerlukan kemampuan untuk mengelola dan mengoptimalkan proses layanan pelanggan, serta memastikan kepuasan pelanggan.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Mengelola dan mengoptimalkan proses layanan pelanggan untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.,Memastikan kepuasan pelanggan dengan memantau dan mengevaluasi performa layanan.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.,Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan layanan berjalan lancar.,Melaporkan performa layanan secara berkala kepada manajemen.,Mengidentifikasi dan mengatasi masalah layanan secara proaktif.,Melakukan pelatihan dan pengembangan tim untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.,Mengelola kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Service Delivery Manager atau peran serupa dalam industri BPO.,Memiliki pengetahuan mendalam tentang proses layanan pelanggan dan manajemen layanan.,Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Kemampuan analitis dan kemampuan untuk membuat keputusan yang tepat.,Pengalaman dalam mengelola tim dan sumber daya manusia.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan dinamis.,Pengalaman dalam industri BPO atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.🛠️ Keahlian
Manajemen ProyekAnalisis DataKomunikasiKepemimpinanManajemen Sumber Daya ManusiaPengembangan TimKemampuan RisetKemampuan Berbicara di depan Umum
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang